Analiza w pigułce

Twórcy reklam używają różnych metod, aby przyciągnąć uwagę odbiorców. Przykładowo: organizują konkursy z nagrodami lub powtarzają komunikat kilka razy, aby odbiorcy mogli łatwiej go zapamiętać. W przekazach reklamowych często pojawiają się także celebryci polecający dany produkt. Niekiedy zdarza się jednak, że dochodzi do naruszeń i nieuczciwych praktyk reklamowych, takich jak w opisywanym poniżej przypadku. 

Przynajmniej od maja 2024 roku na Facebooku możemy natknąć się na reklamy drewnianych puzzli marki Quordle Puzzles (1, 2). Zgodnie z treścią wpisów firma rzekomo planuje zamknąć sklep i w związku z tym szybko wyprzedaje swoje produkty w okazyjnych cenach.

Jak możemy przeczytać w jednej z kopii reklamy [pisownia oryginalna]: „z przykrością informujemy, że Quordle Puzzles™ zostanie na zawsze zamknięte. Z powodu niskiej skuteczności reklam, nadmiaru zapasów oraz wyczerpywania się naszych środków na koncie bankowym, nie mamy innego wyjścia jak pożegnać się. Ja i moja rodzina jesteśmy głęboko zasmuceni, mimo że włożyliśmy maksymalny wysiłek, nie udało nam się prowadzić Quordle Puzzles™ w sposób dochodowy”.

W reklamie podano, że sklep zakończy swoją działalność „w ciągu najbliższych kilku tygodni”, a nawet wcześniej. Pojawia się również zachęta do szybkiego złożenia zamówienia, ponieważ produkty „znikną na zawsze” lub szybko się sprzedadzą. 

Źródło: www.facebook.com, 6.05.2024, 1.06.2024

Sklep z puzzlami stosuje nieuczciwe praktyki reklamowe

Przedstawione oferty puzzli wyglądają tak, jakby cały czas były w promocji – przy czym od zapowiedzi zamknięcia sklepu minęło już wiele czasu. Podane ceny produktów wahają się w granicach od 40 zł do nawet 450 zł. Przykładowo: drewniane puzzle w kształcie lisa miały kosztować pierwotnie 249 zł, jednak po obniżce ich cena wynosi 34 zł. Co ciekawe – taką samą ofertę puzzli można znaleźć na chińskiej platformie sprzedażowej „Temu”, gdzie kosztują tylko 21 zł. 

Co jest nie tak? Skarga skierowana przeciwko Quordle Puzzles 

Związek Stowarzyszeń Rady Reklamy (Rada Reklamy) to organizacja pozarządowa zajmująca się zarządzaniem systemem samoregulacji w obszarze reklamy. Na stronie Rady Reklamy czytamy, że jeden z konsumentów złożył przeciwko firmie Quordle Puzzles skargę dotyczącą „promocji sprzedaży puzzli”. Wskazał w niej, że firma używa reklam wprowadzających odbiorców w błąd. W skardze podano również, że: 

11 września 2024 roku Zespół Orzekający wydał uchwałę i zakwalifikował ten przekaz reklamowy „jako potencjalnie naruszający zasady etyki reklamy w zakresie wskazanym w art. 52 ust. 1 i 2, art. 53 Kodeksu Etyki Reklamy”.

Co uznaje się za praktyki rynkowe wprowadzające w błąd?

Firma Quordle Puzzles nie przedstawiła swojego stanowiska odnośnie do zarzutów o nieuczciwe praktyki. W związku z tym Zespół Orzekający stwierdził, że nie może w pełni ocenić przedstawionych reklam z powodu braku dowodów. Niemniej w uchwale zaznaczono, że sklep „może stosować nieuczciwą praktykę rynkową, a tym samym naruszać zbiorowe interesy konsumentów”. W związku z tym skargę przekazano do Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

W ustawie z dnia 23 sierpnia 2007 roku o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym określono, że są nimi m.in. te wprowadzające odbiorców w błąd. Jak czytamy w art. 7 ustawy: 

• twierdzenie, że produkt będzie dostępny jedynie przez bardzo ograniczony czas lub że będzie on dostępny na określonych warunkach przez bardzo ograniczony czas, jeżeli jest to niezgodne z prawdą, w celu nakłonienia konsumenta do podjęcia natychmiastowej decyzji dotyczącej umowy i pozbawienia go możliwości świadomego wyboru produktu (pkt 7),
• twierdzenie, że przedsiębiorca wkrótce zakończy działalność lub zmieni miejsce jej wykonywania, jeżeli jest to niezgodne z prawdą (pkt 15).

Przekaż nam 1,5% podatku!

Wesprzyj nas, przekazując 1,5% podatku na kontrolę polityków. Wpisz w PIT: KRS 0000615583

Sprawdź jak przekazać!